管理员专用 内部资料 · 请勿转发客户 版本 v1.0 · 2026 年 11 月

SDF 云加密系统
管理后台使用手册

从登录到日常运维,一步一步学会管理客户、发布授权码、查看设备运行情况。

适用对象 系统管理员 / 运维负责人
使用方式 电脑浏览器打开,可随时查阅、可打印
阅读基础 无需技术背景

01开始之前

花一分钟确认下面几件事,后面操作会更顺。

这本手册讲什么

管理后台是给您(管理员)使用的网页,用来建立客户档案、给客户发放授权码、查看设备是否正常运行。客户在机器上使用授权码的过程不在这本手册范围内。

访问地址由系统负责人提供,形如 https://服务器地址/admin/login;本机试用时一般是 http://localhost:8080/admin/login。
账号密码由系统负责人分配。首次登录后请立即在「修改密码」中改成自己的密码,不要共用账号。
浏览器推荐使用 Chrome 或 Edge 等现代浏览器的最新版本,窗口尽量最大化,表格列较多时更方便查看。
登录有效期长时间不操作或服务端重启后,页面会提示「登录已失效」,重新登录即可,数据不会丢失。
全书约定 文中的 1 2 是界面示意图上的编号,与旁边的步骤说明一一对应;图中出现的「示例纺织有限公司」「SDF-XXXX」等都是演示数据。

最快上手路线

STEP 1
登录后台
用管理员账号进入
›
STEP 2
新增客户
客户管理页建档
›
STEP 3
发布授权码
选套餐、机型、台数
›
STEP 4
交给客户
客户在设备上激活
›
STEP 5
查看上线
仪表盘 / 设备追踪

新客户开通的完整细节见 第 08 章「按场景办事」。

02登录、退出与修改密码

每天从这里开始,也在这里结束。

https://服务器地址/admin/login
SDF 云加密系统 - 管理后台
登录 注册
请输入管理员账号
••••••••
登录 2
账号或密码错误,请重新输入 3
图 2-1 登录页 | 页面顶部有「登录 / 注册」两个页签,日常只用「登录」。

登录

  1. 打开后台地址在浏览器地址栏输入系统负责人给的地址,结尾为 /admin/login。
  2. 填写账号与密码对应图 2-1 的 1,注意区分大小写。
  3. 点击「登录」对应 2,成功后自动进入「仪表盘」。
  4. 如果登录失败页面下方会出现红色提示 3,按提示修改后重试;连续输错多次会暂时锁定,稍等片刻再试。
关于「注册」页签 新管理员账号由系统负责人统一分配,不需要您在这里自助注册。日常请始终使用「登录」页签。

退出登录与修改密码

两个入口都在每一页左下角的账户区域:显示您的昵称,下面有「修改密码」和「退出登录」两个按钮。

操作怎么操作要注意什么
修改密码点击「修改密码」,依次填写原密码、新密码、确认新密码,点「保存」。新密码至少 6 位,两次输入必须一致。保存成功后会提示「请重新登录」,当前页面立即退出,需要用新密码重新登录。
退出登录点击「退出登录」,回到登录页。在公用电脑上离开前务必退出,避免他人误操作客户与授权码。
忘记密码怎么办 后台没有自助找回密码的功能,请联系系统负责人重置。请勿把密码写在便签或共享文档里。

03认识管理后台

四个菜单,覆盖日常全部工作。

https://服务器地址/admin/dashboard
仪表盘 1
授权码管理 2
客户管理 3
设备追踪 4
管理员:王工 修改密码 5 退出登录
仪表盘
统计口径:活跃 = 24 小时内有心跳 · 不活跃 = 24 小时~7 天无心跳 · 离线 = 超过 7 天无心跳
客户总数
12
合作中 10 · 已终止 2
授权码总数
86
正常 70 · 未激活 12
活跃设备(24h)
63
在用 70 台 · 离线 3 台
累计打印量
8,420 米
12,600 个(袜子机/平板机)
近 7 天心跳与打印量
日期心跳次数活跃设备打印量
11-011,28061 台320 米 / 510 个
11-021,31563 台335 米 / 496 个
图 3-1 后台通用布局 | 左侧菜单在每一页都一样,当前所在页会高亮显示。
1 仪表盘:看总量、趋势、异常设备 2 授权码管理:发码、查使用详情 3 客户管理:建客户、启停合作 4 设备追踪:查机器上网位置 5 修改密码
菜单什么时候用典型动作
仪表盘每天上班先看一眼;有设备异常需要集中处理时看活跃设备数、查异常设备、批量换机解绑
授权码管理客户要开通机器、换机器、查某台机器用了多少发布授权码、查使用详情、设置验证周期、换机解绑
客户管理新客户建档、改联系人、暂停或恢复合作新增/编辑客户、设备统计、终止/启用、批量操作
设备追踪想确认某台机器在哪、是否上线过按指纹/授权码/IP/归属地/客户搜索
一个实用小技巧 在仪表盘或排行榜里点击客户名称,会直接跳到「客户管理」并自动高亮该客户、弹出它的设备统计,不用再手动搜索。

04仪表盘:一眼看清全局

这里是「看」的地方,绝大多数操作不在这里做——唯一例外是页面底部的异常设备处理。

读懂上面的数字

https://服务器地址/admin/dashboard
仪表盘
授权码管理
客户管理
设备追踪
管理员:王工修改密码退出登录
仪表盘
统计口径:活跃 = 24 小时内有心跳 · 不活跃 = 24 小时~7 天无心跳 · 离线 = 超过 7 天无心跳;打印量按机型分单位(导带机=米,袜子机/平板机=个),两者不相加。
客户总数
12
合作中 10 · 已终止 2
授权码总数 1
86
正常 70 · 未激活 12 · 冻结 2 · 过期 2
活跃设备(24h) 2
63
在用 70 台(活跃率 90%) · 离线 3 台
累计打印量 3
8,420 米
12,600 个(袜子机/平板机)
今日心跳
1,340
独立设备 63 台
今日打印量
348 米
510 个
近 7 天活跃设备
68
心跳合计 9,120 次
异常 / 宽限设备 4
3 台
宽限期内 1 台 · 点击下方列表处理
导带机(米) 5
42 台 在用 38 24h 活跃 35 累计 8,420 米
袜子机(个)
26 台 在用 20 24h 活跃 18 累计 7,100 个
平板机(个)
18 台 在用 12 24h 活跃 10 累计 5,500 个
图 4-1 仪表盘指标卡 | 上方两排是核心数字,第三排按机器类型分开统计。
指标它的意思
客户总数已建档的客户数量,下面小字区分「合作中」和「已终止」。
授权码总数 1已发出的全部授权码,小字按「正常 / 未激活 / 冻结 / 过期」拆分。
活跃设备(24h) 2最近 24 小时内有上报记录的设备台数,并显示活跃率与离线台数。
累计打印量 3导带机按「米」、袜子机和平板机按「个」分别统计,两类单位不会相加。
异常 / 宽限设备 4只在出现问题时才显示。有数字就说明有设备长时间没来完成验证,请到页面底部处理。
机器分布 5导带机 / 袜子机 / 平板机各自的台数、在用台数、活跃台数与累计产量。
「活跃 / 不活跃 / 离线」怎么区分 以设备最后一次上报时间为准:24 小时内=活跃;24 小时到 7 天=不活跃;超过 7 天=离线。页面顶部的灰色小字也写明了这一口径。

下半页:趋势与排行榜

  • 近 7 天心跳与打印量:按天列出心跳次数、活跃设备、打印量,蓝色长条越长代表当天心跳越多。
  • 客户打印量排行:看哪些客户用得多;点击客户名可直接跳到客户管理。
  • 设备打印量 Top 10:按单台设备排产量,只统计正在使用中的授权码,可对照授权码、客户、机型、最近心跳时间。

底部:异常设备监控

只有当存在异常或宽限期内的设备时,这张表才会出现。它是仪表盘上唯一需要动手操作的区域。

https://服务器地址/admin/dashboard (页面底部)
仪表盘
授权码管理
客户管理
设备追踪
管理员:王工修改密码退出登录
异常设备监控 2 涉及客户 2 已异常 1 宽限期内 刷新
3 台已选 1  从监控移除 2 换机解绑 3 删除授权码 4 清空选择
等级授权码客户绑定设备验证周期上次验证下次验证截止
☑已异常SDF-A1B2C3示例纺织有限公司FP-88A2…30天 / 宽限7天10-02 09:1211-01 09:12
☑宽限期内SDF-D4E5F6华样例机械FP-30C1…30天 / 宽限7天10-08 14:3011-07 14:30
图 4-2 异常设备监控与批量操作 | 勾选左侧复选框后,才会出现黄色批量工具条。
  1. 先看等级已异常 表示已超过宽限期仍未验证;宽限期内 表示还有几天缓冲,设备通常还能用。
  2. 勾选要处理的设备对应图 4-2 的 1,可单选,也可点表头复选框全选。
  3. 选择处理方式2 从监控移除、3 换机解绑、4 删除授权码。三者后果差别很大,见下表。
  4. 在弹窗中输入管理员密码确认务必逐条阅读红色弹窗里的后果说明,再点确认。
按钮点了会发生什么能否恢复
从监控移除只是让这些设备不再出现在异常列表里,授权码、绑定关系、产量数据全部保留,设备照常使用、不会停机。设备日后重新完成验证,会再次出现在监控中。影响最小
换机解绑授权码回到「未激活」,原设备立即停机;客户可拿同一个码在新机器上重新激活,有效期从激活时重新计算。该授权码的累计心跳与打印量会清零。可重新激活
历史数据不保留
删除授权码授权码和历史明细被永久删除,对应设备立即失效,只能重新发布新码。不可恢复
处理异常前,先问一句 设备长时间不验证,往往是客户停机、搬迁或网络不通,不一定需要解绑。拿不准时优先选「从监控移除」或先联系客户核实,避免误删导致客户机器停工。

05客户管理

先有客户档案,才能给这个客户发布授权码。

https://服务器地址/admin/client
仪表盘
授权码管理
客户管理
设备追踪
管理员:王工修改密码退出登录
客户管理
搜索客户名称(模糊) 1
全部状态 2
ID 降序 3
刷新 新增客户 4
2 项已选 批量启用 批量终止 批量删除 勾选客户后出现此栏 5
☑ID客户名称联系人联系电话状态备注操作 6
☑12示例纺织有限公司张经理138****6621合作中华东区编辑 统计 终止 删除
☑11华样例机械李工139****2087合作中-编辑 统计 终止 删除
☐9旧案例设备商行陈先生-已终止合同到期编辑 统计 启用 删除
图 5-1 客户列表与工具栏 | 为便于阅读,示意图把真实页面上的图标按钮画成了文字按钮。

找客户

控件用途
搜索框 1输入客户名称中的几个字即可模糊查找,输入后列表自动更新;右侧的小叉可清空。
状态筛选 2全部状态 / 仅合作中 / 仅已终止。
排序 3按 ID 降序(最新建档在前)或按名称 A-Z / Z-A 排。
刷新怀疑数据不是最新时点一下;刚在别处做了改动,回到列表也建议刷新。

新增 / 编辑客户

客户管理 → 新增客户(弹窗)
新增客户 ×
示例纺织有限公司
张经理
138****6621
合作中
华东区
带 * 的为必填项;其余可留空,之后随时可以补充。
取消保存 5
图 5-2 新增客户弹窗 | 点击列表中的「编辑」会打开同一个弹窗,只是标题变成「编辑客户」。
  1. 点击右上角「新增客户」对应图 5-1 的 4。
  2. 填写客户名称1 必填,建议用公司全称,方便日后搜索与对账。
  3. 补上联系人、电话、备注2 4 选填,但设备出现问题时能第一时间联系到客户,建议填写。
  4. 确认客户状态3 默认「合作中」;只有「合作中」的客户才能正常激活和使用授权码。
  5. 点「保存」5 保存后弹窗关闭,新客户出现在列表里。

查看某个客户的设备情况

点击客户行末的「统计」按钮 6,会打开「客户设备统计」弹窗:上方是授权码总数、正常使用中、累计心跳、累计打印量四个汇总数字;下方是该客户名下每台设备(每个授权码)的类型、机型、状态、心跳次数、打印量和最后上线时间。对账、排查客户机器是否在线时最常用。

终止合作 / 恢复合作

客户行末的「终止」按钮会暂停合作,「启用」按钮恢复合作(只有已终止的客户才显示「启用」)。

「终止」会让客户的机器停下来 终止后:该客户名下正常使用的授权码会被全部冻结,设备在下一次上报时会被拒绝、机器停机;尚未激活的授权码也无法再激活。好处是可恢复——重新点「启用」,被冻结的授权码会自动解冻,不需要重新发码。
点击「终止」或「删除」时,系统会先弹出红色确认窗口,列出本次会影响多少客户、多少授权码,并要求输入管理员登录密码才能继续。请逐条读完再决定。
客户管理 → 终止 / 删除 的确认弹窗
终止客户合作 / 永久删除客户(不可恢复)
终止后该客户名下设备将立即停止工作,请确认你了解以下后果:
· 该客户状态变为「已终止」,名下授权码共 8 个,其中正常使用的 6 个将被全部冻结
· 已绑定设备会被服务端拒绝,机器停机
· 尚未激活的授权码也无法再激活
· 该操作可恢复:重新「启用」后,冻结的授权码自动恢复为正常
客户:#12 示例纺织有限公司 联系人:张经理 电话:138****6621
••••••••
密码仅用于本次操作校验,不会记录明文。
取消确认执行 2
图 5-3 高危操作确认弹窗 | 仪表盘的批量处理、客户终止/删除都会弹出同类窗口。

批量操作

勾选列表左侧的复选框(或表头全选框)后,会出现黄色批量栏 5,显示已选数量并提供三个按钮:

按钮效果需要密码
批量启用把所选客户恢复为「合作中」,并自动解冻之前被冻结的授权码。不需要
批量终止一次暂停多个客户,名下正常授权码全部冻结、设备停机;可恢复。需要
批量删除永久删除所选客户及其名下全部授权码、设备绑定、心跳与打印统计,不可恢复。需要
删除 ≠ 终止只是暂停合作请一律用「终止」,将来还能一键恢复;「删除」只用于确认不再需要的历史档案,删除后设备和历史数据都找不回来。

06授权码管理

整个后台最常用的一页:上半部分发码,下半部分查码。

发布新授权码

https://服务器地址/admin/authcode
仪表盘
授权码管理
客户管理
设备追踪
管理员:王工修改密码退出登录
授权码管理
异常设备监控已移至「仪表盘」,可在那里批量移除、换机解绑或删除授权码。 去仪表盘查看
发布新授权码
#12 示例纺织
月卡 (30天)
导带机(米)
发布时间 / 激活时间
1
张三的月卡
发布 7
客户详情: 示例纺织有限公司 | 联系人:张经理 | 电话:138****6621 | 合作中 8
发布成功 生成的授权码: SDF-A1B2C3 SDF-D4E5F6 9
图 6-1 发布新授权码表单 | 选择「自定义天数」后会额外出现时长输入框。
  1. 选择客户1 下拉框里是已建档的客户;选中后下方会显示客户详情 8(联系人、电话、状态),发码前顺手核对一遍,避免发错客户。客户状态必须是「合作中」。
  2. 选择授权类型2 月卡 30 天 / 季卡 90 天 / 年卡 365 天 / 自定义天数 / 永久。选「自定义天数」后会出现时长输入框:按天填写,支持小数(0.5 天=12 小时),也可以直接填「秒」做短期测试;两个都填时以「秒」为准,最长 3650 天。
  3. 选择机器类型3 导带机(按米计)、袜子机(按个计)、平板机(按个计)。务必与实际机型一致,否则产量单位会不对。
  4. 选择起始时间4「发布时间」=从发码当天开始算有效期;「激活时间」=客户拿到码、在机器上激活那天才开始算。批量预售、提前发码时通常选后者。
  5. 填写数量与备注5 一次最多 100 个;6 备注可写「某某的月卡」「一批 5 台」等,日后在列表里好找。
  6. 点击「发布」7 成功后页面出现绿色提示和生成的授权码 9。请立即复制保存并交给客户,页面关闭后不会再集中展示这一批码。
发码前请确认三件事 客户选对了、机型选对了、起始时间选对了。这三项一旦发布就不能在页面上修改,只能重新发码或做换机处理。

授权码列表与状态

https://服务器地址/admin/authcode (页面下半部分)
仪表盘
授权码管理
客户管理
设备追踪
管理员:王工修改密码退出登录
授权码列表
全部客户 1
刷新
ID授权码客户类型状态 2验证状态 3打印量下次验证操作 4
86SDF-A1B2C3示例纺织月卡正常正常820 米12-01 09:12详情 验证设置 解绑
85SDF-D4E5F6华样例机械年卡未激活未启用0 个-详情 验证设置
84SDF-G7H8I9旧案例设备季卡已冻结宽限期内260 个11-09 10:30详情 验证设置
图 6-2 授权码列表 | 顶部下拉框 1 可按客户筛选;示意图省略了机器类型、有效期、心跳、备注等次要列。
看哪里怎么读
状态 2未激活 还没被任何机器使用过 · 正常 使用中 · 已过期 超过有效期 · 已冻结 被暂停(常见于客户终止合作) · 已作废 不再有效
验证状态 3未启用=没设置强制验证周期;正常/宽限期内/异常 表示设备是否按时回来验证。
有效期 / 下次验证前者是授权到期日;后者是设备必须回来验证的截止时间,逾期会进入异常监控。
心跳 / 打印量该授权码累计上报次数与累计产量,导带机显示「米」,袜子机/平板机显示「个」。

行末三个按钮 4

按钮用途
详情打开「设备使用详情」:授权码信息、绑定设备、到期时间、验证配置、累计心跳与打印量、最近 20 条上线记录(时间、IP、设备信息、当次产量)。排查单机问题时首选这里。
验证设置打开「强制验证配置」,设置该码的验证周期与宽限期,见下文。
解绑只在状态为「正常」时出现,用于客户换机器,见 第 08 章。

设置强制验证周期

授权码管理 → 验证设置(弹窗)
强制验证配置 ×
SDF-A1B2C3
30
0 = 关闭;支持小数,0.1 天 = 2.4 小时。范围 0–365 天。
7
范围 1–30 天。
设备需在验证周期内重新连接服务端验证,宽限期过后仍未验证的设备将标记为异常。
取消保存配置
图 6-3 强制验证配置 | 保存后会提示新的「下次验证截止」时间,并自动刷新列表。
  • 验证周期 1:设备隔多久必须回来「报到」一次。填 0 表示不强制验证,验证状态显示「未启用」。
  • 宽限期 2:错过截止时间后,再给多少天缓冲;缓冲期内显示「宽限期内」,超过后变为「已异常」,并出现在仪表盘的异常监控里。
  • 一般客户保持默认(周期 30 天、宽限 7 天)即可;短期测试可临时填小数天,测试完记得改回。

换机解绑(单个授权码)

客户换了机器时,在授权码列表点行末的「解绑」,阅读确认框后确认。结果是:原设备授权立即失效、机器停机;授权码回到「未激活」,客户可以拿同一个码在新机器上重新激活,有效期从激活时重新算起。

注意区分两条路径单台换机用本页的「解绑」;多台设备要一起换,请用仪表盘「异常设备监控」里的批量「换机解绑」(需要输入管理员密码,且会清空这些授权码的累计心跳与打印量)。

07设备追踪

想知道「这台机器在哪、最近有没有上线」,来这一页。

https://服务器地址/admin/track
仪表盘
授权码管理
客户管理
设备追踪
管理员:王工修改密码退出登录
设备追踪
追踪设备总数
72
累计上线次数
9,860
今日上线设备
63
7 天内活跃
68
搜索 指纹 / 授权码 / IP / 归属地 / 客户 1
刷新
ID机器指纹授权码所属客户最后 IP归属地上线次数最后上线设备信息
72FP-88A2…SDF-A1B2C3示例纺织有限公司112.17.**.**浙江 杭州1,2042026-11-07 10:42DDB-2000 / v2.1
71FP-30C1…SDF-D4E5F6华样例机械60.12.**.**广东 佛山3302026-11-07 09:58SK-800 / v2.0
70FP-71B9…未关联未关联183.14.**.**江苏 苏州22026-11-06 16:24未知设备
图 7-1 设备追踪页 | 一个搜索框可同时按五类信息查找,输入后列表自动过滤;示意图省略了「首次上线」列。
列说明
机器指纹设备的唯一识别编号。同一台机器即使换了网络,指纹也不变,排查「一码多用」时最有用。
授权码、所属客户该设备当前或最近关联的授权码与客户;显示「未关联」表示这台设备还没有对应到已发出的授权码。
IP 与归属地设备最近一次上网的地址与大致地区,可用于判断设备是否被搬到别处。归属地仅为大致范围,不能当精确地址用。
上线次数与时间累计上线次数与首末时间(首次上线、最后上线)。「最后上线」很久没变,通常说明机器停机或网络不通。
设备信息设备上报的型号等描述信息,可能为空或显示为「未知设备」。
常用查法客户报修时,先问客户名称或授权码,在搜索框 1 里输入,即可看到这台设备的最后上线时间与归属地;如果「最后上线」停在几天前,再去「授权码管理 → 详情」确认状态是否正常。

08按场景办事

遇到问题直接照着对应流程走,不用记菜单。

场景 A:给新客户开通机器

1
客户管理
新增客户,填名称、联系人,状态「合作中」
›
2
授权码管理
选客户 → 套餐 → 机型 → 起始时间 → 数量 → 发布
›
3
复制授权码
保存页面生成的码,发给客户
›
4
客户在机器激活
列表状态由「未激活」变「正常」
›
5
仪表盘 / 设备追踪
确认设备上线、看心跳与打印量

发码时若选择「起始时间=激活时间」,有效期从客户激活当天开始算,适合提前发码的场景。

场景 B:客户更换机器

1
确认授权码
在授权码列表按客户筛出要换的码
›
2
点「解绑」
阅读提示后确认,原设备停机
›
3
客户重新激活
用同一个码在新机器上激活
›
4
核对状态
列表变「正常」,设备追踪出现新指纹

多台一起换:到仪表盘底部「异常设备监控」勾选后点「换机解绑」,需要管理员密码确认。

场景 C:客户暂停合作,之后又恢复

暂停
客户管理 → 终止
读后果说明 → 输入管理员密码 → 确认;名下授权码冻结、机器停机
›
恢复
客户管理 → 启用
无需重新发码,冻结的授权码自动解冻,设备恢复使用

场景 D:仪表盘出现「异常设备」

1
先看等级
「宽限期内」还有缓冲,「已异常」已超期
›
2
联系客户核实
是否停机、搬迁、断网、换机器
›
3
勾选处理
从监控移除 / 换机解绑 / 删除授权码
›
4
密码确认
逐条阅读红色弹窗后果说明

场景 E:客户说「机器不动了」

  1. 查客户状态「客户管理」里是否为「已终止」;若是,按场景 C 恢复合作。
  2. 查授权码状态「授权码管理」里是否为已冻结 / 已过期 / 已作废;已过期需重新发码,已冻结可查是否因终止合作引起。
  3. 查设备是否在线「授权码管理 → 详情」看最后一次在线时间与最近上线记录;「设备追踪」看最后上线时间、IP 与归属地。
  4. 查强制验证「详情」里看验证状态是否为「异常」、下次验证截止是否已过;必要时调整验证周期。
  5. 仍无法定位把授权码、机器指纹、最后上线时间记录下来,交给系统负责人进一步排查。

09危险操作与安全须知

下面这些操作会影响客户机器能否继续生产,动手前请停三秒。

操作位置后果可恢复要密码
终止客户客户管理名下正常授权码全部冻结,设备停机,未激活码不能激活可是
批量终止客户客户管理同上,一次影响多个客户可是
删除客户客户管理客户档案、名下全部授权码及心跳与打印统计永久删除,设备立即失效否是
批量删除客户客户管理同上,一次影响多个客户否是
换机解绑(单个)授权码管理原设备停机,授权码回「未激活」,可在新机器重新激活可重新激活否
批量换机解绑仪表盘 · 异常监控同上,且这些授权码的累计心跳与打印量清零部分是
从监控移除仪表盘 · 异常监控仅不再显示在异常列表,授权与数据完全不变,设备照常使用无影响是
批量删除授权码仪表盘 · 异常监控授权码与历史明细永久删除,设备立即失效,只能重新发码否是
修改密码左下角账户区改完后当前会话立即退出,须用新密码重新登录—用原密码
红色弹窗不是走过场它会写明本次涉及几个客户、几个授权码以及具体后果。数字对不上就点「取消」,先回去核对勾选范围。
密码只用于确认高危操作要求输入当前管理员登录密码,仅作本次校验,不会被记录成明文。
能「终止」就不要「删除」暂停合作、临时停机一律用终止;删除只用于确认彻底不再需要的记录。
离开前退出登录后台可直接影响客户设备,公用电脑用完请点「退出登录」,账号不要多人共用。

10常见问题

按现象找答案。

提示「登录已失效(服务端重启或会话过期)」,数据丢了吗?
没有丢。这是登录状态过期或服务端重启导致的,页面会自动回到登录页,重新登录即可。数据都在系统里,不受影响。长时间不操作也可能出现这一提示。
页面上的数字看起来不对 / 刚做完操作没变化,怎么办?
点列表右上角的「刷新」按钮,或按浏览器 F5 重新载入页面。仪表盘的统计是打开页面时取一次,不会自动跳动,重新打开即可看到最新结果。
为什么打印量有「米」和「个」两个数字,不能加起来?
因为机型不同:导带机按「米」计,袜子机和平板机按「个」计。两种单位不能相加,所以页面分开显示。发布授权码时选对机器类型,统计才准确。
授权码发出去了,列表里一直是「未激活」?
说明客户还没有在机器上完成激活。请确认:① 授权码已完整交给客户;② 客户状态是「合作中」;③ 机器能正常联网。若选择的是「起始时间=激活时间」,有效期从激活当天才开始计算,属于正常现象。
客户说机器突然停了,先查哪里?
按 第 08 章场景 E 的顺序查:客户是否被终止 → 授权码是否被冻结/过期 → 设备最后在线时间 → 强制验证状态。九成情况能在前三步找到原因。
「验证状态」显示「未启用」是什么意思?
这个授权码没有设置强制验证周期(周期为 0),系统不会因为它长时间不回来验证而标记异常。需要的话可在「验证设置」里开启,一般保持默认即可。
「从监控移除」之后还能把设备找回来吗?
它只是暂时不显示在异常列表里,授权和数据都没有变化。设备日后重新完成验证,会自动再次进入监控列表;在此期间也可到「授权码管理 → 详情」随时查看它。
仪表盘点客户名为什么直接跳到了客户管理?
这是系统提供的快捷定位:会自动高亮该客户并弹出「客户设备统计」。不想保持这个状态时,点页面顶部提示条右侧的「取消定位」即可。
修改密码后所有页面都要重新登录吗?
是的。修改成功后系统会让当前登录立即失效并回到登录页,用新密码登录一次即可。建议改完后顺手通知共用同一账号的同事。
忘记密码 / 需要新增管理员账号怎么办?
后台没有自助找回或自助开通管理员的功能,请联系系统负责人处理。登录页的「注册」页签不用于日常账号申请。

附名词速查

页面里出现的词,用大白话解释一遍。

名词意思
授权码发给客户的一串号码,相当于一台机器的「使用许可证」。客户在设备上输入后机器才能工作。
激活客户第一次使用授权码、把它和某台机器绑定的过程。激活后授权码状态从「未激活」变为「正常」。
心跳设备定期向系统报一次「我还在、我用了多少」。心跳越新,说明设备越近还在线。
强制验证 / 验证周期要求设备每隔一段时间主动回来核对一次授权。周期由管理员按授权码设置,填 0 表示不要求。
宽限期错过验证截止时间后再给的一段缓冲时间。缓冲期内设备一般仍可使用,超过后就变成「已异常」。
机器指纹每台设备唯一的识别编号,换网络也不会变,用来确认「是不是同一台机器」。
冻结暂时停止授权。常见于客户终止合作,恢复合作后会自动解冻,不需要重新发码。
换机解绑取消授权码与原机器的绑定,让同一个码可以在新机器上重新激活。
在用 / 活跃 / 离线在用=已发出的有效授权码台数;活跃=24 小时内有上报;离线=超过 7 天没有上报。
还有问题? 记录下客户名称、授权码、机器指纹、问题发生时间这四项,再联系系统负责人,能大幅加快排查速度。